תנאי שימוש ומדיניות החזרים
סקירה כללית
תנאי שימוש ומדיניות החזרים היא שאין החזר כספי על רכישת סיור.
ניתן לרכוש סיורים דרך האתר שלנו אך ורק לגילאי 18 ומעלה.
כתובת בית העסק – פנקס 24 , תל אביב
החזרים חלקיים
החזרים חלקיים עשויים להינתן במקרים הבאים:
- המוצר הדיגיטלי נמצא פגום או שאינו תואם לתיאור.
- בעיות טכניות מונעות גישה למוצר שנרכש, וצוות התמיכה שלנו אינו מצליח לפתור את הבעיה בפרק זמן סביר.
ביטול עסקה
ביטול עסקה וקבלת החזר כספי יתקבלו עד 30 ימים מרגע ביצוע התשלום ורק במקרה של ביטול הסיור (אי הספקת המוצר). ניתן לבצע ביטול עסקה
אחריות המוצר
1. כללי
1.1. אתר "Ewave TLV" (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמה לרכישת כרטיסים להשתתפות בסיורים בפרויקט דירות.
1.2. השימוש באתר מותנה בהסכמה לכל תנאי תקנון זה. שימוש באתר ורכישת כרטיסים מהווים אישור כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון במלואם.
2. אחריות לאספקת השירות
2.1. הכרטיסים הנרכשים באתר הינם כרטיסים וירטואליים להשתתפות בסיור בפרויקט הדירות ואינם מהווים מוצר פיזי.
2.2. החברה מתחייבת לקיום הסיור במועד שנקבע בעת הרכישה. עם זאת, ייתכנו שינויים במועד הסיור או מיקומו, והחברה תעדכן את הרוכשים בהתאם.
2.3. במקרה של שינוי במועד או במיקום, הרוכש יהיה רשאי לבחור בין השתתפות במועד החלופי לבין קבלת החזר מלא, בהתאם למדיניות הביטולים של האתר.
2.4. במידה והסיור יבוטל על ידי המארגנים ולא יינתן מועד חלופי, הרוכש יהיה זכאי להחזר מלא של סכום הרכישה.
3. אחריות והגבלת חבות
3.1. "Ewave TLV" אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק גוף, רכוש, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש או לכל צד שלישי בקשר עם השימוש באתר, עם רכישת הכרטיסים ו/או עם ההשתתפות בסיור, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין.
3.2. המשתמש מסכים כי השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו נעשה על אחריותו הבלעדית, והחברה אינה מתחייבת כי האתר והשירותים המוצעים בו יהיו נקיים מתקלות, הפרעות או כשלים טכניים מכל סוג.
3.3. "Ewave TLV" אינה אחראית לכל שינוי בלתי צפוי במסלול הסיור, תנאי מזג האוויר או כל גורם חיצוני אחר אשר עשוי להשפיע על חוויית המשתמש.
3.4. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כנגד החברה בקשר עם מאפייני הסיור, לרבות אך לא מוגבל למידת הדיוק, ההתאמה, או היקף המידע הנמסר במהלך הסיור.
4. ביטולים והחזרים
4.1. החזר כספי יינתן רק במקרה של ביטול הסיור מצד המארגנים ללא הצעה למועד חלופי.
4.2. לא יינתן החזר כספי במקרה של אי-הגעה לסיור מצד הרוכש מכל סיבה שהיא, לרבות נסיבות אישיות, שינוי בתוכניות או כל גורם שאינו בשליטת החברה.
4.3. בקשות לביטול רכישה ייבחנו בהתאם למדיניות הביטולים של האתר, כפי שתפורסם מעת לעת.
5. תנאים טכניים ושימוש באתר
5.1. החברה עושה מאמצים לשמור על זמינות האתר ורציפות השירות, אך אינה מתחייבת שהשירותים יינתנו ללא תקלות או הפרעות.
5.2. החברה אינה אחראית לנזקים, אובדן מידע, או פגיעה עקב שיבושים במערכת האתר, תקלות תקשורת, חדירות בלתי מורשות למערכות המידע או כל תקלה טכנית אחרת.
5.3 החברה לא תישא בנזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בשירות.
6. שינויים בתקנון
6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
6.2. נוסח התקנון המעודכן יהיה זמין באתר, והשימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לכלל השינויים שבוצעו בו.
7. הדין החל וסמכות שיפוט
7.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
7.2. כל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
8. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או בקשות נוספות ניתן לפנות ל"Ewave TLV" דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.המוצר הנרכש באתר זה הינו כרטיס וירטואלי להשתתפות בסיור בפרויקט הדירות ואינו מהווה מוצר פיזי. בשל אופי המוצר, לא חלה עליו אחריות מכל סוג שהוא מעבר להתחייבות לקיום הסיור במועד שנקבע.
במקרה בו הסיור לא התקיים מסיבה שאינה תלויה ברוכש, כולל אך לא מוגבל לביטול מצד המארגנים, הרוכש יהיה זכאי להחזר מלא של סכום הרכישה. עם זאת, לא יינתן החזר כספי או פיצוי במקרה של אי-הגעה לסיור מצד הרוכש, מכל סיבה שהיא, לרבות נסיבות אישיות, שינוי בתוכניות או כל גורם חיצוני שאינו באחריות המארגנים.
במידה וחלו שינויים במועד הסיור או במיקומו, המארגנים יעדכנו את הרוכשים בפרטי ההרשמה שסיפקו בעת הרכישה. במקרה כזה, יינתן לרוכש לבחור האם להשתתף בסיור במועד החלופי או לבקש החזר מלא, וזאת בהתאם למדיניות הביטולים של האתר.
תהליך ההחזר
לאחר קבלת הבקשה להחזר ובדיקתה, נשלח לך הודעת דוא"ל עם אישור או דחיית הבקשה.
- אם הבקשה תאושר, ההחזר יבוצע, וזיכוי יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי תוך פרק זמן סביר.
- אם הבקשה נדחתה, נספק הסבר מדוע ההחזר לא יכול להתבצע.
זקוק לעזרה?
אם יש לך שאלות בנוגע להחזרים או גישה למוצרים דיגיטליים, אנא צור איתנו קשר ב-{lior@ewave-m.co.il}
מס טלפון – 0585051500